本期教基輕松學(xué)的主題：問題解決的過程版本二

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本期考點：一般以單選、多選題備考，重點掌握以下內(nèi)容：

一、問題解決的一般過程版本二：四個階段

1、發(fā)現(xiàn)問題

①地位：問題解決的首要環(huán)節(jié)：

②發(fā)現(xiàn)問題就是發(fā)現(xiàn)問題的矛盾所在，意識到有問題。比如為什么大家都在看“我”?“我”發(fā)現(xiàn)了這個問題。

③發(fā)現(xiàn)問題，是最具困難和挑戰(zhàn)性的。當(dāng)你真正意識到問題的存在才會出現(xiàn)一系列問題解決的行為，如果不能發(fā)現(xiàn)問題，是沒有辦法解決這一類問題的，能不能發(fā)現(xiàn)問題是最重要的，也是最具備挑戰(zhàn)性的。比如一個新手和一個老手，在公司里面，新手覺得這個事兒差點什么，但是想不出來究竟哪出現(xiàn)了問題，而老手可能就能發(fā)現(xiàn)問題,所以能不能發(fā)現(xiàn)問題是最具有困難和挑戰(zhàn)性的事。

2、理解問題

理解問題，也叫明確問題，相當(dāng)于理解和表征問題。

①這個階段是發(fā)現(xiàn)問題之后要理解問題的性質(zhì)，條件有哪些? 關(guān)鍵信息有哪些? 干擾因素是什么? 需要深刻理解。

②這個階段是發(fā)現(xiàn)問題的主要矛盾。一個問題是有矛盾的，矛盾就有主要矛盾和次要矛盾，我們在理解問題的階段就是把次要矛盾拋出去，抓主要矛盾，并且深刻地理解。

③深刻理解問題必要時可以畫畫草圖、畫輔助線、畫表格等，讓自己更好地理解這個問題。

④考試的時候，這個地方曾經(jīng)出現(xiàn)過兩次，一個是發(fā)現(xiàn)問題的主要矛盾，第二個就是做草圖和畫輔助線是幫助我們理解問題的。

3、提出假設(shè)

提出假設(shè)，理解問題之后，第三步要提出問題解決的方法�？荚嚨臅r候喜歡考地位，關(guān)鍵詞是“關(guān)鍵階段”。

4、檢驗假設(shè)

驗證結(jié)果是否正確。

二、梳理考點：

1、多選題

直接問“問題解決的過程包括哪幾個”，能夠記住發(fā)現(xiàn)問題、理解問題、提出假設(shè)、檢驗假設(shè)。

2、單選題

記住地位：發(fā)現(xiàn)問題是首要環(huán)節(jié),提出假設(shè)是關(guān)鍵環(huán)節(jié)(考頻較高)。

3、考定義

一般喜歡考第二個，理解問題。理解問題就是發(fā)現(xiàn)問題的矛盾，必要時畫草圖、畫輔助線

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